エキテンで集客できない整体院が、閲覧から予約までを見直す方法

エキテンに掲載しているのに、新規の予約が増えない。そんなときは、「見られていない」「見られているが予約されない」「予約後に来院へつながらない」の3つに分けて確認します。どこで止まっているかが分かれば、掲載情報・自院サイト・予約方法のうち、先に直す場所を選べます。

エキテンから集客できないときに分ける3つの段階

同じ28日間や同じ月の数字を揃えます。媒体の閲覧数、媒体や自院サイトを経由した予約数、実際の来院数を別々に記録してください。計測できていない項目は「不明」と残します。0件と取り違えると、修正する場所もずれてしまいます。

1. 1. 見つかる院や掲載ページを、必要な人が見ていますか。
2. 2. 予約できる内容に納得し、迷わず予約へ進めますか。
3. 3. 来院する日時・場所・持ち物が伝わっていますか。

閲覧が少ない段階で予約ボタンだけを変えても、見つけてもらう問題は残ります。逆に、予約方法が分かりにくいページへ訪問を増やしても、その先で迷われます。確認できた段階から一つずつ直しましょう。

今日、スマートフォンで確認する7項目

院の事情を知らない初回の利用者として、掲載ページから予約先まで開いてみます。次の項目をスクリーンショットやメモで残すと、修正前後を比べられます。

1. 何を受けられるか。施術名だけでなく、実際の提供内容と対応できる範囲が分かりますか。
2. 初回はいくらか。料金、追加費用の有無、利用条件が同じ場所で確認できますか。
3. どのくらい時間が必要か。受付から終了までの目安が伝わりますか。
4. 誰が担当するか。実在する担当者の紹介と、正確な経歴・保有資格が載っていますか。
5. どう行くか。住所、入口、最寄り駅、駐車場が一致していますか。
6. どう予約するか。ボタンが動き、対応時間や必要な入力内容が分かりますか。
7. 変更したいとき。予約の確認・変更・キャンセルの連絡先が分かりますか。

自院サイトの「初めての方へ」に載せる記載見本

以下は記入用の構成例です。実際の来院実績や施術効果を示す事例ではありません。空欄を自院で確認した事実に置き換えると、掲載ページから自院サイトへ来た人にも説明がつながります。

内容のない地域名だけのページを増やすのではなく、その院を利用する判断に必要な情報を揃えます。写真は自院の設備や入口など、本文の説明を確かめられるものを使います。記載した内容と実際の案内が一致していることも確認してください。

Googleマップと、自院サイトの数字も確認します

Googleビジネスプロフィールでは、表示やウェブサイトへのクリック、電話ボタンなどの反応を確認できます。ただし、電話ボタンのクリックを、そのまま予約や来院の件数にはできません。項目の意味を確かめ、院の予約記録と分けて読みます。Google公式：パフォーマンスの見方

自院サイトはSearch Consoleで、Googleにページが登録されているか、どんな言葉で表示されているかを確認します。地域名だけでなく、実際に提供している内容に対応した検索語かも見ます。平均掲載順位は期間や検索条件の集計で、同じ言葉を今検索したときの順位とは異なる場合があります。

1週間で点検と修正を進める作業例

短期間の数件の増減だけで成功・失敗を決めず、同じ長さの期間で比較します。来院数が変わった場合も、休業日や空き枠、季節の違いを一緒に確認してください。

よくある質問

エキテンから集客できないときは、掲載をやめた方がよいですか？

まず同じ期間の閲覧・予約・実際の来院を確認します。閲覧が少ない場合と、見られているのに予約されない場合では直す場所が異なります。媒体ごとの予約・来院実績を記録してから、継続や変更を判断してください。

整体院のホームページには何から載せればよいですか？

初めての人に必要な提供サービス、料金の総額、所要時間、担当者、場所・駐車場、当日の流れ、予約・変更方法を一つのページで確認できるようにします。実際に提供できる内容を具体的に書きます。

Googleの電話ボタンが押されれば予約が入ったということですか？

電話ボタンのクリックと、通話・予約・来院は別です。Googleビジネスプロフィールの数値と予約台帳を分け、どの段階まで進んだかを確認してください。

記事を直せば、すぐ検索順位や予約が増えますか？

順位や予約数は保証できません。公開後にGoogleの登録状態、同じ期間の検索表示・クリック、予約と来院を順に確認し、変化があった箇所に合わせて改善を続けます。