ホームページで集客できないときの点検と改善の順序

ホームページを作ったのに、問い合わせが届かない。そんなときは「検索に登録されているか」「検索結果から選ばれているか」「内容を読んで相談へ進めるか」「相談を実際に受け取れているか」の順に確認します。数字が止まっている場所を分ければ、最初に直すページや機能を選べます。

検索から問い合わせまで、4段階を分けて確認します

同じ28日間など、期間を揃えて記録します。訪問者数、ボタンのクリック数、実際に受信した相談件数は別の数字です。計測していない項目は「不明」と残し、0件と取り違えないでください。

1. 1. 登録されるGoogleが対象ページを把握し、検索の対象にしていますか。
2. 2. 選ばれる検索結果に表示され、必要な人がクリックしていますか。
3. 3. 相談へ進むページを読んで、内容と相談方法が分かりますか。
4. 4. 受信できる入力後の相談を、自社側で確認できていますか。

検索表示が少ない段階と、受信処理が動かない段階では、直すべきものが違います。受付に不具合があれば先に直し、流入を増やしたときに相談を取りこぼさない状態にします。

まず1つのサービスページで確認する7項目

1. 誰の何に対応するか。 提供するサービス、対象、対応地域が具体的に分かりますか。
2. 判断に必要な条件。 提供範囲、費用の条件、期間、対応できないことが分かりますか。
3. 実際の根拠。 公開許可のある事例・作業内容・写真などを確認できますか。架空の成果は載せません。
4. 依頼後の流れ。 相談から何を確認し、どこで見積もりや契約が決まるか分かりますか。
5. スマートフォンの使いやすさ。 文字、表、入力欄、ボタンが見切れず操作できますか。
6. 相談先。 電話、フォーム、メールのどれを使うか、相談内容に合わせて選べますか。
7. 受信までの確認。 送信後の保存・通知・確認担当がつながっていますか。

サービスページに補う説明の記載見本

以下は記入欄です。自社が実際に提供できる内容で埋めます。長い会社紹介を追加する前に、依頼を判断する条件を揃えてください。

同じ内容で複数のページを増やさず、1つの目的に必要な情報をまとめます。業種別の具体例は、工務店の施工事例や美容室の予約案内も参考にしてください。

当サイトの点検で確認した、計測の落とし穴

2026年9月9日に当サイトの相談入口を点検したところ、メール作成画面を開く操作が、送信を意味するイベント名で記録される処理を確認しました。メールの下書きが開いても、送信や受信が終わったとは限りません。

アクセスが増えても相談が届かない場合、本文だけでなく、この最後の処理も点検する必要があります。既存の計測値をそのまま問い合わせ数として扱わないことが大切です。

参考：GoogleのSEOスターターガイド、検索パフォーマンスの指標。中小企業の実施体制はSEOの始め方と優先順位にまとめています。

1週間で点検と修正を進める作業例

作業の順番の例です。1週間で成果が出るという意味ではありません。

1週間は作業例であり、検索成果が出る期限ではありません。公開後はGoogleの再取得と確定データを待ち、同じ長さの期間で比較します。広告、季節、受付条件の変化も記録してください。

よくある質問

ホームページを作ったのに集客できない場合、最初に何をしますか？

検索への登録、表示とクリック、ページから相談への操作、実際の受信の4段階を確認します。受付の不具合があれば先に直し、そのうえで内容と検索での見つかり方を改善します。

アクセス数が少なければデザインを変えるべきですか？

アクセスが少ない理由は、登録状態、検索目的との対応、表示順位などにもあります。デザイン変更を決める前に、対象ページの表示・クリックと内容を確認してください。

フォームの送信ボタンが押されれば問い合わせと数えてよいですか？

ボタンの操作だけでは数えられません。メール作成画面が開くだけの場合もあります。保存先や受信箱で確認できた相談と、操作の回数を分けて記録してください。

記事を増やすとすぐに集客できますか？

その保証はありません。既存ページに必要な情報があるか、相談を受け取れるかを確認し、改修後の登録・検索クリック・実受信を継続して確かめます。

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